Este libro presenta diferentes herramientas que te permitirán crear experiencias y conectar a las marcas con los consumidores, tanto a través de eventos, como promociones y activaciones de marca.
En este libro, José Luis Silva plantea una nueva forma de trabajar en las organizaciones, haciendo que la gestión tradicional incorpore metodologías que, desde la perspectiva objetiva, trasunten en ambientes de felicidad.
En este libro, su autor, Hugo Brunetta explica desde un punto de vista teórico en qué consiste la Experiencia de Cliente. Para complementar, profundiza en las metodologías y herramientas necesarias para que cualquier profesional pueda impulsar con éxito la disciplina en su compañía.
En este libro, su autor, Gonzalo Castillo, profundiza en la transformación que ha experimentado la disciplina del diseño en las últimas décadas con el objetivo de ofrecer una visión actualizada de las ventajas y oportunidades que puede ofrecer.
En este libro, su autor, Santiago Martínez Vela, profundiza en la Inteligencia Artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente.
B2B Customer Experience muestra a los lectores cómo ofrecer la mejor experiencia de cliente (a menudo denominada CX), en el ámbito de las empresas.